Términos y Condiciones
Generales de Contratación

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen los datos identificativos del titular del sitio web y responsable contractual:

La vigencia de estas condiciones coincide con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones modificadas y publicadas en este mismo sitio.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan la relación comercial entre el Prestador y el Cliente para la provisión de servicios digitales. La aceptación de un presupuesto, factura proforma o el pago de una suscripción implica la adhesión total a este documento.

2.1. Definiciones Clave

• Servicio: Prestación de actividad intelectual (diseño, programación, consultoría) sujeta a obligación de medios.
• Entregable: Resultado tangible del servicio (código fuente, archivos gráficos, informes) transferido al Cliente.
• Suscripción: Modalidad de contratación recurrente (mensual/trimestral) para servicios continuados.
• Bug/Incidencia: Error de funcionamiento respecto a las especificaciones técnicas acordadas inicialmente.

2.2. Naturaleza del Servicio

Los servicios se configuran como arrendamiento de servicios. El Prestador se compromete a aplicar la diligencia profesional debida (Lex Artis), pero no puede garantizar resultados de mercado específicos (ventas exactas, posición #1 en Google) que dependan de terceros o algoritmos externos.

3.1. Precios con IVA Incluido

Salvo mención expresa en contrario en un presupuesto a medida, todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo general vigente en España (21%), conforme a la Ley 37/1992.

3.2. Revisión de Tarifas

Las tarifas de suscripción podrán ser revisadas anualmente conforme al IPC o costes estructurales. Cualquier modificación será notificada con 30 días de antelación. El Cliente podrá resolver el contrato si no acepta las nuevas tarifas antes de su entrada en vigor.

El pago se realizará por adelantado según la modalidad contratada:

• Proyectos (Pago Único): 50% a la firma del presupuesto en concepto de provisión de fondos y reserva de fechas; 50% restante a la entrega final del proyecto y antes de la publicación en servidor definitivo o entrega de archivos fuente.
• Suscripciones (Recurrente): Cargo automático mediante tarjeta bancaria (Stripe) o domiciliación SEPA al inicio de cada periodo facturable.

4.3. Consecuencias del Impago

El retraso en el pago superior a 7 días naturales desde la fecha de vencimiento facultará al Prestador para suspender cautelarmente el servicio (offline de web, pausa de campañas) sin que ello genere derecho a indemnización para el Cliente. La reactivación conllevará el abono de la deuda más un recargo del 5% por gastos de gestión y recobro.

5.1. Marco Legal

De conformidad con el artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento NO SERÁ APLICABLE a los contratos de suministro de contenido digital o servicios personalizados cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor.

Los servicios de suscripción (Mantenimiento, SEO, Social Media) tienen una duración vinculada al ciclo de facturación elegido (mensual o trimestral).

6.1. Procedimiento

• Stripe: Cancelación autónoma desde el Área de Cliente. Efectiva al final del periodo pagado.
• Otros medios: Preaviso por email a contacto@tempesta.es con 7 días de antelación a la renovación.

La cancelación anticipada no da derecho al reembolso de los días no disfrutados. El servicio seguirá activo hasta la fecha de expiración del ciclo.

7.1. Entrega de Materiales (Deadlines)

El Cliente debe entregar textos, imágenes, accesos y feedback en un plazo máximo de 15 días naturales desde la solicitud. El incumplimiento reiterado de estos plazos paralizará el proyecto, pudiendo el Prestador archivar el expediente y facturar los trabajos realizados hasta la fecha. La reactivación tendrá un coste administrativo del 15% del total.

7.2. Legalidad de Contenidos

El Cliente es el único responsable de la legalidad de los contenidos (textos, imágenes, ofertas) que solicita publicar. El Prestador se exime de responsabilidad ante reclamaciones por publicidad engañosa, competencia desleal o infracción de derechos de autor de los materiales aportados por el Cliente.

8.1. Reserva de Dominio

El Prestador retiene la propiedad intelectual plena de todos los diseños, código y estrategias hasta el pago total y efectivo del precio. El impago impide cualquier uso, reproducción o comunicación pública de los entregables.

8.2. Licencia al Cliente

Tras el pago completo, se ceden al Cliente los derechos de explotación económica sobre los entregables finales, con carácter exclusivo y ámbito mundial, por el tiempo máximo permitido por ley. Se excluyen de esta cesión las herramientas internas, metodologías y código preexistente (librerías) propiedad del Prestador, sobre las que el Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva.

Toda información técnica, comercial, financiera o estratégica intercambiada entre las partes tendrá carácter ESTRICTAMENTE CONFIDENCIAL. Esta obligación permanecerá vigente durante la relación contractual y por un periodo de 5 años tras su finalización.

El Prestador se compromete a no divulgar credenciales de acceso, datos de clientes finales o estrategias de negocio del Cliente a terceros, salvo imperativo legal.

Se establece un periodo de garantía de 30 días naturales post-entrega para la corrección gratuita de errores (bugs) de programación o diseño imputables al Prestador.

10.1. Nivel de Servicio (SLA) en Mantenimiento

• Incidencia Crítica (Web caída): Respuesta en < 4 horas laborables.
• Incidencia Alta (Funcionalidad rota): Respuesta en < 12 horas laborables.
• Consultas / Cambios Menores: Respuesta en < 48 horas laborables.

*Horario laboral: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 (CET).

La responsabilidad civil del Prestador queda limitada, en cualquier caso, al importe total percibido por el servicio concreto objeto de reclamación.

11.1. Exoneración

El Prestador no será responsable de:

• Caídas de servicio de proveedores terceros (Hosting, Dominios, APIs de Google/Meta/Stripe).
• Pérdida de datos por ataques informáticos (hacking) si se han aplicado las medidas de seguridad estándar.
• Cambios en algoritmos de buscadores (Google Update) que afecten al posicionamiento SEO.
• Lucro cesante o daños indirectos.

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la LO 3/2018, los datos personales del Cliente serán tratados por Adrián Salim Belrarej Cygal para la gestión contractual y facturación.

• Base Jurídica: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
• Cesiones: Administración Tributaria, Bancos y Encargados de Tratamiento (gestoría, hosting).
• Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad en contacto@tempesta.es.

El Prestador podrá subcontratar total o parcialmente la ejecución de los servicios (ej: desarrolladores freelance especialistas, redactores) manteniendo en todo momento la responsabilidad directa frente al Cliente por la calidad y plazos de entrega, así como garantizando la confidencialidad mediante acuerdos con dichos subcontratados.

Toda comunicación entre las partes se realizará preferentemente por correo electrónico. El Cliente acepta la validez probatoria de las comunicaciones enviadas a la dirección de email facilitada en la contratación para la notificación de facturas, avisos de servicio o cambios contractuales.

El Prestador se reserva el derecho a modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legislativos o de operativa. Las nuevas condiciones se publicarán en esta misma URL. En servicios de tracto sucesivo, los cambios sustanciales se notificarán con 30 días de antelación.

Si alguna cláusula de este contrato fuese declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que permanecerán vigentes. La cláusula nula se interpretará del modo más próximo a la intención original de las partes conforme a la ley.

El presente contrato se rige por la legislación española común.